最近携程直接炸上热搜——1月14号市场监管总局突然官宣，依据《反垄断法》对携程涉嫌滥用市场支配地位立案调查！消息一出，网友直接沸腾了，评论区全是吐槽被携程“杀熟”的经历亚金配资，都说“终于等到监管出手了”。
先给你们看几个网友晒的真实“杀熟”案例，看完绝对破防。有个闺蜜前段时间订上海飞大阪的2大1小机票，用自己的携程老账号付了9706块，结果付款1小时后用朋友的新号一查，同款同航司居然只要6940块，差价近3000块！找客服理论，对方还嘴硬说是“航司调价”，联系航司才知道票面价根本不到8000，多收的全进了平台口袋。还有北京的赵女士，订三亚酒店时老号显示899元，家人新号搜才699元，贵了200块，她还是携程十几年的老会员，找客服投诉只换来一句“会员权益不同”的敷衍。
别以为这是个别情况亚金配资，携程的“杀熟”早就成了常态。据消费者投诉平台数据，截至2025年9月，关于携程的投诉量累计都到4.95万件了，涉诉金额超过1.36亿元，其中“大数据杀熟”“捆绑销售”“高额退改费”是最主要的三大问题。更恶心的是还有“反向会员”套路，有人花379块买了携程青春卡，本以为能打折，结果发现非会员账号订同样的行程更便宜，这哪是优惠，分明是收割老用户的智商税。还有人发现，频繁刷同一趟航班后，价格会悄悄涨，苹果用户比安卓用户贵12%，这些都是被实锤的套路。
那携程为啥敢这么肆无忌惮？核心就是它在在线旅游市场的地位太稳了，稳到能随便“拿捏”商家和消费者。第三方数据显示，2025年携程在在线酒店预订市场的份额高达42%，在线机票预订市场也有38%，高端旅游领域更是超过50%。有了这种市场支配地位，它不仅敢宰消费者，还敢对商家下狠手——强迫酒店、民宿搞“二选一”，不允许在其他平台上架产品，不然就限流、降权甚至下架；佣金也高得离谱，基础佣金15%-20%，热门景区周边房源能到30%，加上各种付费推广，商家利润快被抽干了。这次立案调查，就是因为它这些滥用支配地位的垄断行为。
可能有人会问，“杀熟”不是一直没人管吗？其实不是，早就有法律管了，只是之前执行力度没这么强。1月7号市场监管总局和网信办刚发布《网络交易平台规则监督管理办法》，明确禁止平台实施大数据“杀熟”，还要求建立申诉和人工复核机制。而且《个人信息保护法》也规定，不能用个人信息搞自动化决策，在交易价格上搞不合理差别待遇。携程这次就是撞在了枪口上，之前地方监管部门多次约谈，它都没实质性整改，这次被总局立案，大概率要吃重罚——按《反垄断法》，滥用支配地位最高能罚上一年度销售额的10%，携程2025年营收预计超1500亿，要是坐实垄断，最多可能罚150亿！
网友这波之所以这么激动，是因为“杀熟”真的太普遍了。有调研显示，65%的用户都遇到过旅游平台杀熟，机票、酒店类平均溢价15%-30%。评论区里全是共鸣：“我早就发现了，订机票必用两个号比价”“携程会员就是智商税，越充越贵”“之前被捆绑扣了88块意外险，找客服根本不退”。还有人分享反杀技巧，比如卸载重装APP、关闭定位清缓存，不让平台摸清自己的消费习惯，不过这都是治标不治本，真正能解决问题的还是监管出手。
这次携程被立案，对我们消费者来说绝对是好事，不仅能出一口被“杀熟”的气，还能给整个在线旅游行业敲警钟。以前平台总把“算法黑箱”当借口，随意定高价，现在监管“长牙带刺”了，再敢搞差别对待就要付出代价。而且这也提醒我们亚金配资，遇到“杀熟”别认栽，一定要截图留证据，先找平台客服，解决不了就打12315或找消协，依据《消费者权益保护法》，平台得退差价甚至赔偿。
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